Apmokėjimo būdai

Priimame šiuos apmokėjimo būdus: kortelės, Trustly, Google Pay, Apple Pay ir atsiskaitymas pristatymo metu (COD).
 Atsiskaitymo metu pasirinkite jums patogiausią apmokėjimo būdą.

Pristatymo terminai ir pristatymo kainos

Į Lietuvą pristatome su Venipak į paštomatus / atsiėmimo punktus arba pristatome į namus.
Pristatymo kaina ir galimi būdai bus rodomi atsiskaitymo metu, pagal jūsų adresą ir pasirinktą pristatymo metodą.

Kada nuskaičiuojamas mokėjimas

Mokėjimas nuskaičiuojamas, kai užsakymas patvirtinamas, prieš prekes išsiunčiant iš mūsų sandėlio.

Atsakomybės atsisakymas

Eco Supplements LTD yra ES įmonė ir laikosi visų galiojančių taisyklių ir reikalavimų Bulgarijoje ir visoje Europos Sąjungoje.

Vadovaujantis laisvo prekių judėjimo principu, klientai kitose ES šalyse gali užsisakyti mūsų produktus.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios šalys gali taikyti specialias nacionalines taisykles ar apribojimus. Klientas pats atsako už tai, kad užsakytus produktus būtų galima importuoti, turėti ir naudoti gavėjo šalyje.

Užsakymai
Pasikartojame teisę atsisakyti arba atšaukti užsakymus ir/arba paslėpti produktus kai kurioms pristatymo šalims, jei manome, kad pristatymas gali prieštarauti vietos taisyklėms. Taip darome siekdami laikytis galiojančių teisės aktų ir apsaugoti tiek klientus, tiek mūsų įmonę.

Atsakomybės apribojimas
Eco Supplements LTD neatsako už jokias išlaidas, vėlavimus, konfiskavimus ar kitas pasekmes, jei produktas sustabdomas arba reguliuojamas gavėjo šalyje.

Jei užsakymas grąžinamas mums dėl vietinių apribojimų, galime grąžinti pinigus už produktą, atskaičius pirmines pristatymo išlaidas. Jei produktas konfiskuojamas institucijų, pinigai negrąžinami.

Medicininė informacija
Visa produktų informacija mūsų svetainėje yra bendro pobūdžio ir nėra medicininė konsultacija. Mūsų produktai nėra skirti diagnozuoti, gydyti, išgydyti ar užkirsti kelią ligoms.

Siunčiame ES viduje

Mūsų sandėliai yra ES, todėl pristatymas į Lietuvą vyksta be papildomų muitinės procedūrų. Dauguma užsakymų siunčiami iš mūsų centrinio ES sandėlio, o greitesniam pristatymui kai kurie ekspres užsakymai gali būti apdorojami iš alternatyvaus ES sandėlio. Visi užsakymai siunčiami su sekimu: kai jūsų užsakymas išsiunčiamas, gausite siuntos sekimo informaciją el. paštu / SMS, o visą informaciją visuomet rasite ir savo paskyroje.

Grąžinimo politika

Kaip klientas, turite susisiekti su Eco Supplements Ltd. per 5 darbo dienas, jei siunta nebuvo gauta per nurodytą pristatymo laiką jūsų šaliai. Jei to nepadarysite ir siunta bus grąžinta mums, turėsite sumokėti už naują siuntimą pilna kaina. Jei norite pateikti pretenziją dėl produkto (pvz., jei jis buvo pažeistas transportavimo metu arba atsiųstas neteisingas), turite susisiekti su mumis per 24 valandas nuo prekių gavimo. Patvirtinus pretenziją, nedelsdami išsiųsime prekes pakartotinai arba pilnai grąžinsime lėšas. Visas su pakartotiniu siuntimu susijusias išlaidas padengia Eco Supplements Ltd. Jokių papildomų mokesčių klientams netaikome.

Prekių grąžinimas

Ne brokuotas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo sąskaitos išrašymo, naujos ir nenaudotos būklės, su originalia pakuote ir sąskaita / kvitu. Pinigai grąžinami atėmus pirmines pristatymo išlaidas, kurias apmokėjome siųsdami prekę jums. Grąžinimo mokestis ir pristatymo išlaidos netaikomi, jei buvo išsiųsta brokuota prekė. Visoms prekėms, įsigytoms Eco Supplements Ltd., taikoma siuntimo sutartis. Tai reiškia, kad praradimo rizika ir nuosavybės teisė į tokias prekes pereina jums, kai prekes perduodame vežėjui.

Prekių keitimas

Mielai keičiame prekes, jei jos grąžinamos į mūsų parduotuvę per 14 dienų nuo sąskaitos išrašymo ir yra tokios pačios būklės kaip gavimo metu. Siuntimo išlaidas grąžinant siuntą į Eco Supplements Ltd. apmoka klientas, o pakaitinės prekės išsiuntimo išlaidas taip pat apmoka klientas.

Pristatymo laikas

Pristatymo laikas yra 2–8 darbo dienos, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo:

• Venipak (kurjeris / pristatymas į namus): pristatymo terminas priklauso nuo maršruto ir bus nurodytas atsiskaitymo metu.
• Venipak (atsiėmimo punktas / paštomatas): pristatymo terminas priklauso nuo maršruto ir bus nurodytas atsiskaitymo metu.

Siunta yra pilnai sekama, o siuntos pristatomos arba tiesiai į jūsų namus, arba į pasirinktą atsiėmimo vietą. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laiką gali paveikti šventiniai laikotarpiai ir nedarbo dienos, todėl galimi vėlavimai.

Jei norite pateikti skundą dėl mūsų produktų ar paslaugų, susisiekite su klientų aptarnavimu el. paštu: support@ecosupplements.eu. Stengiamės atsakyti į visus skundus per 48 valandas. Visi ginčai sprendžiami vadovaujantis Bulgarijos vartotojų apsaugos teisės aktais. Jei sprendimo pasiekti nepavyksta, galite eskaluoti klausimą atitinkamai vartotojų institucijai ar kitai kompetentingai įstaigai.

Naujienlaiškiai ir transakciniai el. laiškai:

Atlikdami pirkimą mūsų svetainėje, sutinkate gauti transakcinius el. laiškus, susijusius su jūsų užsakymu, taip pat naujienlaiškius ir rinkodaros el. laiškus. Bet kada galite atsisakyti naujienlaiškio paspaudę atsisakymo nuorodą mūsų el. laiškų apačioje.

Rinkodara ir komunikacija:

Siunčiame el. laiškus su informacija apie naujus produktus, pasiūlymus ir akcijas. Jei nenorite gauti rinkodaros el. laiškų, galite atsisakyti paspaudę atsisakymo nuorodą kiekviename laiške arba susisiekti su mumis tiesiogiai.